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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Es seguro comprar en Geekolor® ?

En Geekolor®  nos preocupamos por la total satisfacción de nuestros clientes, es por eso que nuestra reputación como una empresa confiable se ha logrado gracias a nuestros socios comerciales, siendo un distribuidor autorizado de las mejores marcas en materiales gráficos.

¿Por que medio me pongo en contacto con Geekolor® ?

Nos ponemos a tus ordenes por todos los medios posibles para brindarte la mejor asesoría y el mejor servicio. Estamos a tu disposición en un horario de Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm y Sábados de 10 am a 2 pm. Nuestros teléfonos y medios de contacto los encontrarás a detalle en nuestra sección "contacto".

¿Cómo puedo comprar en Geekolor® ?

!Comprar con GEEKOLOR®  es muy sencillo!

1.- Navega dentro de nuestro sitio Web para conocer todos nuestros artículos y selecciona tus artículos de interés. Envía un correo electrónico a nuestro e mail ventas@geekolor.com solicitando la cotización de tus artículos a adquirir.

Espera nuestra rápida respuesta y continuremos con el proceso de compra.

2.- Ponte en contacto con algunos de nuestros asesores por medio de Whatsapp o página de Facebook y haznos saber los artículos y cantidad en los que estas interesado en adquirir. Por este medio le daremos seguimiento a tu petición para así concretar la compra.

 

¿Nuestros precios incluyen IVA?

Si, todos nuestros precios incluyen el 16% de impuestos IVA. Excepto equipos y materiales para Serigrafia.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Una vez realizado el proceso de cotización y conformidad procede a realiza el pago correspondiente por diferentes métodos accesibles como lo son Transferencia Electrónica de fondos, Depósito bancario, Depósito en OXXO o 7 Eleven, efectivo en fisico y PayPal.

¿Cómo puedo generar mi factura?

Nuestro equipo de facturación genera tu factura sobre el monto total a pagar incluyendo el envío o comisión bancaria  y con IVA desglosado.

Tu factura puede tardar hasta 48 horas después de haber realizado tu compra. Una vez realizada tu factura, te la haremos llegar por medio del correo electrónico que nos proporcionaste.

Si no solicitaste factura al momento de realizar tu compra, cuentas con 3 días naturales posteriores a la confirmación de tu pedido para solicitar tu factura.

¿Es posible adquirir equipos a mensualidades?

Así es, en Geekolor contamos con esta modalidad, es muy fácil solo necesitas una tarjeta de crédito VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS y puedes realizar tu compra a mensualidades. Debido a que esta modalidad la concede la Institución bancaria, se aplica una comisión dependiendo el plazo al precio de contado, quedando así mensualidades fijas.

Esta modalidad no aplica en artículos, solo en equipos.

¿Estoy fuera de la ciudad de Monterrey, como adquiero mi equipo a Mensualidades?

Nos ponemos en contacto por cualquiera de los medios, nos proporcionas un correo electrónico y te enviamos un mail con el proceso de compra por medio de la plataforma PAYPAL, lo único que necesitas es una cuenta de PayPal y una Tarjeta de crédito. Asegúrate de seleccionar el método a mensualidades para que pueda ser aplicado.

Una vez concretada la compra, tomaremos los datos de tu tarjeta como dirección de envío, esto es por seguridad de la plataforma.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envió son especificados por parte de la paquetería con la que se elija trabajar. Los costos que se manejan van desde los $80.00 hasta $350 aproximadamente dependiendo de la peso, dimensiones o peso volumétrico del paquete a enviar.

El costo del envío puede variar si la zona en la que se encuentra se marca como zona extendida. En estas zonas la tarifa se incrementa una cantidad considerable.

¿Con que paqueterías se trabaja?

Trabajamos con paqueterias con gran experiencia y compromiso en su servicio tales como CARSSA, DHL, FEDEX, ESTAFETA 

Si te encuentras en la zona norte de la república Coahulia y Tamaulipas, trabajamos con paqueterias como Team Mex y Transurge.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de envío estándar es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del destino. Todos los envíos se realizan una vez que se haya confirmado el pago del pedido.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Una vez concretada la compra y que el pedido haya sido enviado al destino, te compartimos tu  número de guía con el cual puedes darle seguimiento mediante las plataformas de las paqueterias.

¿Puedo hacer devoluciones de producto?

Si puedes hacer devoluciones de producto cuando: (Aplica solo en equipos)

 - El producto que hayas recibido no corresponde a lo solicitado

-  El producto se encuentre dañado o en mal estado de modo que afecte su funcionamiento.

Para solicitar una devolución de producto deberás contactarte directamente con nosotros por cualquiera de nuestros medios.  Tendrás 24 horas a partir del momento en que te ha sido entregado el producto para solicitar tu devolución y/o realizar tu reporte de anomalías.

¿ Los equipos cuentan con garantía? 

Todos los equipos comercializados por Geekolor S.A. de C.V cuentan con garantía, la información de esta se te brinda junto con las caracteristicas y el funcionamiento del equipo.

En la sección "Garantías" se encuentras nuestras Clausulas de Garantía las cuales son de gran importancia.

¿Que hago si mi producto llega dañado?

Al momento de realizar el envío, nos aseguramos de que tanto el producto como el paquete se encuentre en perfectas condiciones, una vez confirmado este tema se procede a realizar el envío. 

Cuando la paquetería entregue tu pedido, antes de firmar de recibido por favor revisa detalladamente que tu paquete se encuentre en óptimas condiciones y que las cintas o sellos no hayan sido violados.

En caso de que el paquete te sea entregado con algún daño físico no deberás firmar de recibido, es necesario que agregues una nota en la bitácora del transportista indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, mal emplayada, etc.), tomes fotografías y no aceptes la entrega.

 

Una vez que firmes de recibido Geekolor ®  da por concluida la entrega de tu pedido y no acepta cambios ni devoluciones.